이번 과제는 책에서 나왔던 정보를 기반하여 웹 접근성에 관해 개인적으로 좋았던 웹 및 모바일 경험 사례와 좋지 못했던 경험사례 하나씩 조사
호감이 줄어드는 요인들
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사용자가 원하는 정보 숨겨두기
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자신이 원하는 방식대로 하지 않는다고 사용자 귀찮게 하기
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필요하지도 않은 정보 물어보기
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가식적인 표현으로 사용자 기만하기
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홍보용 장치로 작업 방해하기
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사이트가 아마추어 수준으로 보인다
호감을 키우는 요인들
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사용자가 여러분의 사이트에서 가장 많이 하는 활동을 알아내서 그 부분을 명확히 드러내고, 쉽게 사용할 수 있게 하라.
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사용자가 알고자 하는 정보를 공개하라.
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사용자의 수고를 최대한 줄여주어라
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노력을 쏟아부어라
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궁금해할 만한 사항을 예측하고 그에 대한 답을 제시하라
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인쇄용 페이지처럼 편의성을 높여주는 요소를 제공하라
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오류가 발생했을 때 쉽게 회복할 수 있게 하라
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해결하지 못한 문제가 있을 때는 사과하라
지금 당장 할 수 있는 네 가지 사항
