이 책을 읽은 이유
좋은 결과를 만드는 것은 ‘노력+행운’이 필요하다. 그만큼 쉽지 않음을 알고, 그래서 과정을 기록하는 것이 중요하다고 생각한다. 과정의 가치에 공감하는 만큼, 이 책을 통해 어떻게 과정을 잘 기록하고 공유하고 더 나아가 전략적으로 활용할 수 있을지 알아보고자 선택했다.
■ 핵심 정리
나음(기술로 주는 놀라움)보단 다름(공유로 쌓이는 유대감)으로 사용자의 마음을 훔치는 또 다른 방법, 프로세스 이코노미
■ 내용 정리
왜, 결과가 아닌 과정을 팔아야 할까?■ 나의 생각/관점
저자는 프로세스 가치를 바탕으로, 브랜드/서비스를 전달해야 한다고 강조한다. 빠른 기술 성장과 정보 공유로 경쟁해야 하는 시점에서, 앞서가는 타 브랜드/서비스와 차별화를 꾀할 수 있는 방법이 ‘더 많은 과정 공유 후 유대감 맺기’라 말하는 것 같다.