3 힉의 법칙
의사결정에 걸리는 시간은 선택지의 개수와 복잡성과 비례해 늘어난다.
핵심요약
•
의사결정 시간이 반응 시간에 큰 영향을 받을 때는 선택지의 개수를 최소화하라.
•
인지 부하를 줄이려면 복잡한 작업을 잘게 나눠라.
•
추천 선택지를 강조해서 사용자의 부담을 줄여라.
•
신규 사용자의 인지 부하를 줄이려면 온보딩(onboarding)을 점진적으로 진행하라.
•
추상적이라고 느껴질 정도로 단순화하지 않도록 주의하라.
맨 앞장에 있는 핵심요약 5가지 중, 2개의 문장을 골라 해당 문장과 관련된 사례를 각1개씩 조사 (또는 1개의 문장을 고르고, 그에 해당하는 2개의 사례를 조사!)
1. 의사결정 시간에 영향을 받는 선택지 최소화
지그재그의 모아보기 탭에는 신규 서비스 Z-only(소호몰 자체 제작 상품을 밤 9시까지 주문하면 다음날 받을 수 있는 서비스), 기획전, 이벤트&트렌드 가 있다. 각 카테고리별 3-7개의 선택지를 선 제공하고 더 보기로 유입한다.
2. 인지부하를 줄이기 위한 복잡한 작업 분리
에어비엔비는 숙소 선택 전 까다로운? 필터를 가지고 있다. 하지만, 필터의 세분화와 순차적 선택을 유도하고 있어 사용자의 혼란을 줄여준다.
호스트 언어, 건물 유형 등 다양한 선택지를 한 번에 제공할 수 있지만, 우선 3가지의 선택지를 제공한다는 점에서 힉의 법칙을 적절히 활용한 사례라고 판단한다.