주제
목표 및 혜택 : 빨리 배움으로써 더 많이 배우는 것 / 양이 중요하다!
•
그로스 해킹에서의 큰 성공 : 상당한 시간에 걸쳐 축적된 일련의 소소한 성공에 비롯됨
•
과정에서 얻은 배움들 → 더 나은 성과/아이디어 → 작은 향상 → 압도적인 경쟁 우위로 변화
사례
그로스 해킹 순환 과정 : 1-2주 일정한 간격
# 대형 오프라인 식료품 소매 체인의 가상 그로스 해킹 팀 임무 : 새로운 모바일 앱을 통해 매출
0단계 : 준비
그로스 해킹 단계에 대한 자세한 설명 및 실험 목표, 양과 속도 설정
[그로스 해킹 리더 To-Do]
To-Do]1.
매주 시작할 실험의 양과 속도에 관해 목표 설정
a.
일주일 동안 합리적으로 설계/실행가능한 실험 수 정함
b.
주로 데이터 분석가, 엔지니어들이 주로 파악
그로스 해킹 순환 과정 미리 엿보기1단계 : 분석
성장 가능성이 있는 분야 (=어떤 실험을 진행할지) 파악 및 유저의 특징, 행동, 맥락 분석
발견한 사실 논의 및 아이디어 검토 → 목표 달성 가능한 실험 일정 수립
발견한 사실 논의 및 아이디어 검토 → 목표 달성 가능한 실험 일정 수립1.
리서치를 통한 유저의 특징, 행동, 맥락 파악
a.
우수 고객은 어떤 행동을 하는가?
질문 예시
b.
우수 고객의 특징(맥락)은 무엇인가?
질문 예시
c.
사용자가 앱을 사용하지 않게 된 이유는 무엇인가?
질문 예시
2.
분석된 인사이트 공유
a.
[데이터 분석가 & 마케팅 전문가 To-Do]
설문조사 및 인터뷰에서 나온 응답 일련의 보고서로 공유
b.
[그로스 해킹 리더 To-Do]
To-Do]쇼핑하지 않거나 1-2번 구매 사용자와 다르게/ 정기적으로 구매한 사용자의 공통적인 특징 집중
공통적인 특징 사례
2단계 : 아이디어 도출
목표를 달성하기 위해 어떤 변화를 실험할지, 그 변화로 인한 성과/결과 예측, 결과 측정 지표 제안
1.
아이디어 공급로(저장소) 형성
a.
모든 구성원 누구나 공급로에 접근/추가/추적/결과 확인 가능!
b.
자신의 직군에 따른 전문 지식을 바탕으로 아이디어 제안하되, 자가 검열 피하기
c.
좋은 아이디어를 내는 가장 좋은 방법 : 많은 아이디어를 내는 것/ 단, 실험 우선순위는 지켜야 함
아이디어 예시
d.
[그로스 해킹 리더 To-Do]
To-Do]아이디어 제출/관리 및 결과 추적-보고 조정하는 프로젝트 관리 시스템 마련
2.
아이디어 제안 시 주의점
a.
단순히 개선하자! 편하게 하자! 같이 모호하게 아이디어 제시 X
b.
어떤 변화를 실험할지 결정
c.
변화가 결과를 개선시킬 수 있다고 생각한 이유
d.
결과 측정 지표 제시
e.
팀원들뿐 아니라 회사 전체의 아이디어를 기꺼이 받아들여야 함!
•
회사 내 → 외부 공급자나 협력사 아이디어까지 받아들이는 방안 고려
•
그로스 해킹 팀 외 다른 팀원들에게도 초점하는 목표 & 성장 지렛대 공유하긔
3.
아이디어 제출용 견본 서식
a.
<정해진 폼이 있는 이유?> 많은 질문없이 재빨리 아이디어를 평가하기 위해서
b.
서식 구성 : 아이디어 이름/설명/가설/지표
서식 예시
4.
아이디어 점수 부여하기
a.
우선수위 정하는 데 도움을 줌
3단계 : 우선순위 결정
공급로에 모인 아이디어 점수를 부여해 무엇을 언제 실험해야 할지 결정
1.
ICE 점수 산정 시스템
a.
3가지 기준 1-10 척도로 평가 → 평균 내기
•
아이디어 잠재적인 영향 Impact
•
아이디어 효과에 대한 신뢰도 Confidence
•
실행의 용이성 Ease 기준으로 정리
b.
아이디어 총점이 반드시 최종적인 결정 기준X / 판단에 있어 훌륭한 출발점!
2.
각각 기준에 관한 자세한 설명
a.
Impact 영향
•
아이디어를 통한 주요 지표 개선 정도
•
Impact 아이디어라고 하더라도 의미 있는 결과 + 실행하기 쉬운 (Ease) 실험 조합해야 함~!
아이디어라고 하더라도 의미 있는 결과 + 실행하기 쉬운 (Ease) 실험 조합해야 함~!사례
b.
Confidence 신뢰도
•
아이디어가 예상한 만큼 영향을 줄 것이라 얼마나 믿고 있는지의 정도
•
추측 X, 실증적인 증거 토대로~
•
더블 다운 doubling down : 성공적인 실험 반복하는 실험 = Confidence
c.
Ease 용이성
•
실험을 진행하는 데 필요한 시간과 자원 평가
•
아이디어 실제 상황에 직시하고 손쉽게 행할 수 있는 실험을 발견하도록 도와주는 척도
3.
아이디어 점수 검토 과정
a.
과거 경험 기반 + 팀원간 상의 → 점수 수정 제안 가능
b.
절대적인 점수 X, 유용한 지침 O
c.
실험 결과가 예측을 빗겨나갈 수 있음 → 단번에 아이디어 버리는 것은 NO
사례
d.
다른 점수 체제
브라이언 아이젠버그
4.
향후 실험 일자 정하기
a.
아이디어에 대한 실험과 가장 관련이 있는 사람의 조언 따르기
b.
금주에 시작하지 않는 아이디어 → 실험 공급로에 저장!
c.
초점 분야에서 가장 필요한 곳에 시간/자원이 적절하게 이뤄지도록
d.
일주일에 최대 3개 실험 후보 정하긔 → 회의에서 논의
4단계 : 실험
드디어 회의에서 채택된 아이디어 실험을 부문 간 협력으로 진행
1.
실험 실행 규칙
a.
하나의 실험 진행 = 다른 실험 희생 (좋지 못한 실험은 배움의 기회가 적다..ㅜ)
b.
유의미한 결과를 낳도록 설계
•
99% 통계학적 신뢰 수준 사용 p202
•
대조군이 항상 이긴다 p202
2.
1단계 : 분석 으로 돌아가기
a.
결과 분석 : 데이터 분석가 담당
b.
실험 요약서 문서로 정리 (구성 p203)
•
모든 구성원들에게 공유
•
모든 실험 결과를 쉽게 찾아보고/ 실험 결과를 보거나 변형하여 활용할 수 있도록 해야 함
번외: 그로스 해킹 회의
1.
15분 - 지표 검토와 집중 분야 업데이트
[그로스 해킹 리더 To-Do]
To-Do]2.
10분 - 지난 주의 실험 활동 검토
•
이전 주 착수한 실험의 수를 팀이 목표로 하는 속도와 비교
•
다음 순서 목록에 있는 실험 중 지난 주에 시작하지 못한 실험 및 이유 확인!
3.
15분 - 실험 분석을 통해 습득한 내용
•
팀이 실험에 대해 어떻게 평가하는지 그 평가가 후속 활동에 어떤 영향을 미치는지 정리
4.
15분 - 현 주기에 진행할 그로스 해킹 실험 선정
5.
5분 - 아이디어 공급로의 성장 확인
사례 조사
(* 발표 외 참여자는 사례 조사로 스터디에 참여합니다. 발표자는 사례조사 제외)
by. YUNA
by. SANGJI
by. SOMYEONG
2단계 아이디어 도출 단계
3단계 우선순위 결정 단계