Kukka | 꾸까
Needs | 어떤 상품/서비스에 대해 잘 알지 못하는 고객은 자신과 잘 맞는 것을 찾기 위해, 전문가의 의견을 구함
Solution |
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서비스 : 고객을 대신하여 가장 신선한 꽃을 고르고 / 전문 플로리스트들이 부케/다발로 만들어 고객에게 배송
→ “전문가 추천형 큐레이션 플랫폼"형태의 구독 서비스
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고객 : 주별/월별로 꾸까 서비스 구독 가능 / 일회성 구매도 가능 (특별한 날을 위한)
→ 어떤 꽃이 배달되어 올지 모르는 상황에서 꽃다발을 받음
차별화된 고객경험 | 퀵-! 3시간 당일배송(일부) + 전국 모든 지역 꽃 당일 배송(우체국 당일배송)
확장하는 비즈니스 모델 | 1) 꽃 판매 → 2) 플라워클래스 → 3) 플라워 카페형 쇼룸(이태원, 광화문)
한 줄 메모 : 오프라인 → 온라인 → 오프라인 경계를 넘나드는 경험 설계가 정말 어려운 일이라고 생각하는데, 꽃 하나로도 이렇게 큰 사업이 가능하다니.. 세상엔 멋진 서비스도 많고, 이를 만드는 멋진 사람들도 많구나..싶다.
형광펜&꼬리물기
Moto : “아름다운 꽃과 매일 살아가기" & “2주마다 자신을 위해 아름다운 꽃을 선물하기 시작하세요”
꼬리물기(기획 관점)
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왜 자기 자신이지?→
: 기존의 꽃을 특별한 날/누군가를 위한 선물하는 보통의 경험이 아닌,
→ 일상에서/나 자신에게 활기를 주기 위해 구매하는 새로운 경험을 제안함 (아마도 트렌드에 기반한..)
수익 모델 : 구독 서비스 / 기업 제휴 서비스 / 오프라인 이용 요금
꼬리물기(사업 관점)
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지출 : 꽃 구매 / 제작 / 배송 비용
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수익모델1, B2C : 고객의 정기 구독 및 1회성 구매 비용
: 꾸까는 구독 모델을 어떻게 구성했지? → 1회성 구매보다 할인혜택 제공
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Just once - 1회성 구매
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구독1) 1개월 / 2개월 / 6개월
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구독2) 정기 결제 기간 내내 격주/한 달 단위
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수익모델2, B2B : 기업 제휴 서비스
: 임직원대상 기념 꽃 배송 / 사내 클래스 이벤트 기획
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수익모델3, B2C : 플라워 클래스 / 플라워 카페 이용 요금
적용해보기
공부를 핑계로 원데이클래스를 직접 경험해 보고 사용자 경험을 적어보겠습니다-!
(6/29일 이후 작성 예정!)
관련 링크
용어 정리
- 서브스크립션 커머스(Subscription Commerce)
: 정기 구독 + 이커머스의 합성어,
: 매월 일정한 금액 지불 후 구독신청 하면 → 구독자가 좋아할 것이라고 예상되는 제품을 전문가가 선정하여 → 특정 상품을 일정한 날짜 간격으로 보내주는 서비스